DHL Parcel Online Postage
Ganz einfach online frankierte Päckchen und Pakete versenden, dank DHL und Micromata-Software.
Die Vorgeschichte
Die Zusammenarbeit von DHL und Micromata startete erfolgreich 2001 mit dem eBusiness Portal „e-komplett“ und setzte sich 2004 mit dem Projekt zum DHL-Online-Labeldruck fort. Mit dem eigens programmierten Tool wurde es den DHL Kunden ermöglicht, ganz bequem Paket- und Päckchenaufkleber zeitsparend online auszufüllen. Die ausgedruckten Labels mussten nur noch auf die Pakete oder Päckchen geklebt und in einer der über 13.500 Postfilialen und über 850 Packstationen abgegeben und bezahlt werden.
Doch beim reinen Labeldruck sollte es nicht bleiben: das neue, hochgesteckte Ziel hieß „Parcel Online Postage“ (POP). Die Päckchen und Paketmarken sollten online zu bezahlen sein – und das zu 100% sicher!
„Die Online-Frankierung ist für uns ein wichtiges Differenzierungsmerkmal im Wettbewerb und eine zentrale Stellschraube in unserer Multi-Channel-Strategie. Die Wahl des richtigen IT-Realisierers war dabei erfolgskritisch, um eine gleichermaßen flexible wie performante Applikation zu erhalten. Die entscheidenden Kriterien mit Micromata zusammen zu arbeiten waren unsere gute Erfahrung aus vorherigen Projekten, ihre PDF-Kompetenz und natürlich das überzeugende Angebot.“ So Boris Mayer, Abteilungsleiter DHL Paket Marketing CtX .
Das Ziel
In der Entwicklung galt es keine Zeit zu verlieren, denn nur wer qualifiziert und schnell am Markt ist, kann sich vom Wettbewerb abheben und die entscheidenden Marktanteile sichern. Dabei waren anspruchsvolle Parameter zu berücksichtigen: u. a. die Erzeugung von 50 PDFs pro Sekunde mit automatischer Versionserkennung, die nonstop Verfügbarkeit (24/7/365) oder auch die notwendige Skalierbarkeit der Applikation. Und für die Kunden sollte die Anwendung einfach und komfortabel erreichbar sein, das heißt: ohne spezielle Frankiersoftware, Registrierung oder Beantragung eines Accounts.
Umsetzung und Ergebnis
„Das Micromata-Team hat bei der Umsetzung der Applikation hervorragende Arbeit geleistet. Besonders das enorme Themenverständnis und die proaktive Entwicklung von Lösungsansätzen hat es uns ermöglicht, in time, in scope und in budget zu bleiben.“ lobt Henning Endruscheit, Abteilungsleiter DHL IT Paket die Zusammenarbeit.
Die Anwendung kann in erster Linie über die DHL-Homepage (http://www.dhl.de) genutzt werden. Der Kunde wählt ein Produkt aus, ergänzt Empfänger- und Absenderdaten, bezahlt über Paypal oder Giropay, druckt die Marke aus, bucht eine Abholung oder gibt das Paket direkt bei der Post ab. eBay Kunden können einen ganz besonderen Service in Anspruch nehmen. Sie müssen ihre Versanddaten nicht mehr händisch eingeben, sondern übertragen sie mit wenigen Klicks auf die DHL-Applikation.
Dabei ist die Sicherheit für alle Seiten zu 100% gewährleistet. Die Einmal-Druck-Verschlüsselung für die PDFs garantiert, dass jede Päckchen- und Paketmarke nur ein einziges Mal ausgedruckt werden kann.
Vom Ergebnis ist nicht nur der Kunde begeistert: „Die Kundenakzeptanz unserer Online Frankierlösung übertrifft unsere Erwartungen und mit der professionellen Umsetzung und komfortablen Handhabung sind wir unseren Wettbewerbern hier einen deutlichen Schritt voraus.“, freut sich Boris Mayer.
Hier sehen Sie den offiziellen Spot zur DHL Online Frankierung und einen zweiten Spot zum gleichen Thema, der von Nachwuchsregisseuren entwickelt wurde:
